May 8, 2021 — Los chat de atención al cliente son una de las mejores formas de limar fricciones en la relación con los usuarios. Pueden ayudar a resolver dudas y hacer que el visitante avance por el embudo de compra. También son una estupenda herramienta de soporte y atención al cliente.

En esta charla descubriremos qué opciones tenemos en WordPress y cómo podemos sacarles el mayor rendimiento posible.

Presentation Slides »

October 1, 2020 — This talk suggests how to renew and improve your website. It explains the importance of a strong brand identity, offers ideas for conversion optimization, and suggests ways to attract the right visitors.

November 10, 2019 — In diesem Vortrag soll es um die dunkle Seite der Conversion-Optimierung gehen: Dark Patterns. Design Patterns, die Nutzer dazu verführen (sollen), Aktionen auszuführen, die sie initial gar nicht ausführen wollten.

Darüber hinaus soll beleuchtet werden, wie sich der Einsatz von Dark Patterns auf das Image eines Anbieters auswirkt und wie der Einsatz von Dark Patterns die User Experience beeinflusst.

Um zuverlässige Aussagen zu diesen Fragestellungen treffen zu können, basiert dieser Vortrag auf den Ergebnissen einer Studie, die in einer Gruppenarbeit in meinem Studium unter Beteiligung meiner Person entstanden ist.

July 13, 2019 — Henry will be speaking on Conversions, Average Order Value and Average Profit Per Sale to immediately find out what is wrong or lacking with your e-Commerce business to take it to the next level. Listen through this session and implement the actionable information and watch your business double it’s earning for 2019. You don’t want to miss out on this!

June 21, 2019 — CRO for WP ECcommerce sites
* What is CRO
* CRO and WP sites
* CRO best practices
* Non functional aspects of cRO
* traffic or conversion? the chicken or the egg?
* sample cRO processes
* tools, resources, help for cRO
* Conclusion
* questions