Veel bedrijven benutten het potentieel van hun bestaande klanten bij lange na niet genoeg. Vaak worden deze trouwe klanten als een soort meubelstukken gezien: ze zijn er, maar er wordt weinig aandacht aanbesteed. Je constant richten op het binnenhalen van nieuwe klanten is een dure grap (het is 5 tot tien keer duurder dan de kosten voor het behouden van bestaande klanten). Bij Weblish richten we ons vooral op het zo optimaal blijven bedienen van onze bestaande klanten. Ik ga via deze talk verschillende strategieën met jullie delen die Weblish gebruikt om die klantrelatie zo sterk mogelijk te maken en zo meer omzet te genereren.