A forma aberta com que a Kitchen se relaciona com os seus clientes assenta em 3 pilares: o foco na pré-venda como elemento estratégico, a gestão de expectativas como elemento criador de confiança e a criação do conceito “Share Life”. Com esta sessão, Susana Salgado partilhará as actividades que tem implementado, que processos e metodologias, porque o faz e que resultados tem obtido.