Todos falam em Experiência de Utilização e Experiência de Cliente e em como é fulcral tê-la em conta se queremos ter produtos de sucesso. Mas o que é que isso realmente implica? O que faz com que alguns negócios sobressaiam? De que precisas para, também tu, te distinguires? Vou falar sobre o que acredito que é necessário para construir boas experiências para os teus clientes, dando exemplos práticos e algumas das lições que aprendi nestes 8 anos de trabalho em UX.