De basis voor een goede website wordt gevormd door betekenisvolle HTML en de juiste woorden. Aan de hand van praktijkvoorbeelden legt Paul uit hoe je in elke fase van een ontwerpproces te maken hebt met toegankelijkheidsvragen. Niet alleen je HTML moet kloppen, ook je kleuren en je woorden. De keuzes die je in het begin maakt voor teksten hebben een bepalende invloed op het ontwerp. Soms is “Geen daden, maar woorden” beter.