En esta charla, enseñaré cómo diseñar experiencias de usuario que conviertan más visitantes en clientes. A través de técnicas de diseño centrado en el usuario, daré consejos para crear experiencias de usuario alineadas con los objetivos que se esperan del negocio.
En el mundo digital, la conversión es la clave para el éxito de cualquier negocio online. El diseño de experiencia de usuario es para mí una metodología esencial para lograr una mejor tasa de conversión.
En esta charla, veremos algunas técnicas, herramientas y mejores prácticas para diseñar experiencias de usuario que conviertan más, centrándonos en:
Los 5 atributos esenciales del producto en un ecommerce. Las pruebas a gran escala revelan que hay 5 atributos de productos que son esenciales para los usuarios:
– Precio
– Título o tipo de producto
– Miniatura
– Promedio de calificaciones de los usuarios y el número de calificaciones
– Variaciones de productos
Más allá de los 5 esenciales:
– Especificaciones técnicas
– Dimensiones y capacidades
– Atributos que transmiten adecuación
– Atributos que transmiten idoneidad en un contexto dado
Más del 50 % de los comercios electrónicos fallan en uno o más de estos parámetros, lo que obliga a sus usuarios a hacer un ejercicio excesivo de ida y vuelta de unas páginas a otras, creando tanta fricción en el proceso de exploración de productos, que esta termina siendo la causa directa de los abandonos web.

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