C’est une parlotte : j’ai une liste d’exemples de sujets oubliés, mais on discutera en direct, avec le public, pour enrichir cette liste, partager nos expériences, et savoir comment traiter ces oublis.

Il ne s’agit pas de sujets un peu « annexes » comme le RGPD, l’accessibilité, les performances, le SEO (tous très importants).

Ce sont des sujets propres au projet, à ses règles de gestion, mais qui n’apparaissent pas sur les jolies maquettes car c’est du « back ».

Exemples de sujets oubliés, ou très négligés, qui, au final, resurgissent souvent au pire moment, celui de la mise en ligne :

la migration des données
la page de maintenance, et globalement, le suivi des erreurs (logs, alertes)
les notifications par email
la simplification du back-office
la personnalisation de l’éditeur de contenus
la modération de contenus utilisateurs

Les conséquences :

panique sur le planning quand on s’en aperçoit
surcoûts car le client pensait que c’était inclus, mais vous ne l’avez pas estimé dans votre devis
erreurs qui ne remontent pas et n’alertent personne
mauvaise qualité des données
client insatisfait par le back-office, qui trouve tout compliqué

Faut-il :

les ajouter à une check-list du cahier des charges et poser des questions dès le début ?
les traiter plus tard dans la vie du projet pour ne pas alourdir la phase de conception initiale ?
ajouter des lignes dans le devis, ou les intégrer dans la catégorie Recette, ou encore les repousser dans la Maintenance ?
attendre la mise en ligne parce que, de toute façon, le client ignore quoi répondre sur ces sujets ?

Racontons nos pires oublis, nos ratés, et aussi ceux de nos clients !

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