September 19, 2019 — Η Εξυπηρέτηση Πελατών παίζει μεγάλο ρόλο μέσα σε μια επιχείρηση, είναι το κλειδί επιτυχίας. Σωστή εξυπηρέτηση των πελατών, θα βοηθήσει να θέσετε τις προσδοκίες και να επιλύστε τυχών προβλήματα που θα έχουν οι πελάτες με τα προϊόντα/υπηρεσίες που παρέχετε. Καθώς, μέσα από την διερεύνηση αναγκών των πελατών θα γίνει συνεχής βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών/προϊόντων που προσφέρετε.

Presentation Slides »

March 6, 2019 — Η επικοινωνία με τους πελάτες, η διαχείριση τους και αντιμετώπιση κρίσιμων ζητημάτων είναι τα καθημερινά ζητήματα που αντιμετωπίζει μια επιχείρηση/εταιρία που δημιουργεί plugins, themes ή κατασκευάζει ιστοσελίδες. Το τι λέμε και το πως επικοινωνούμε με τους πελάτες μας, παίζει σημαντικό ρόλο. Από την υποστήριξη που παρέχουμε ορίζεται σε ένα μεγάλο ποσοστό εάν ο πελάτης θα επιλέξει να συνεχίζει να αγοράζει τις υπηρεσίες σας ή θα φύγει στον ανταγωνιστή σας. Θα πρέπει να θέσετε τα όρια σας και να ορίσετε σωστά τις προσδοκίες των πελατών σας. Ακολουθώντας τους κανόνες που θα ορίσετε εσείς, και δείχνοντας ενδιαφέρων για τους πελάτες σας, θα παρέχεται πολύ επιτυχημένη επαγγελματική υποστήριξη πελατών.

Presentation Slides »