José Arcos: Aprende a decir NO

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Published

June 29, 2017

En el tiempo que llevo desarrollando he tenido la oportunidad de dar soporte a muchos clientes, pero especialmente en el último año, mi rol es prácticamente a tiempo completo como técnico de soporte. En este tiempo he tenido que aprender a tratar a clientes muy enfadados, muy decepcionados y muy exigentes. En esta charla se pretende presentar una serie de consejos sobre qué está bien y qué está mal en un servicio de soporte y por qué la atención al cliente no debe ser un Call Center subcontratado.

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Event

WordCamp Sevilla 2016 11

Speakers

José Arcos 1

Tags

Customer support 19

Language

Spanish/Español 167

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