Что нужно делать, чтобы продать технически сложный продукт? Завернуть его в красивую и понятную упаковку. Именно поэтому, компании по веб-разработке трудятся над демо-версиями, где показывают функциональную тему, насыщенную главную страницу сайта, много полезных подстраниц, настроенный магазин итд.

После покупки клиент получает все тот же сложный продукт, но уже без прикрас. Ему предстоит самостоятельно разобраться в длинных инструкциях и собрать архив с темой, плагинами и динамическим контентом “как на демо”.
Если в процессе возникнут трудности, можем получить негативное первое впечатление о продукте, плюс – с десяток вопросов о стартовой настройке к саппорт команде.

На реальном примере мы разберем, как избежать этого и предоставить клиенту не инструкции, а готовый механизм установки. Проработав процесс онбординга, вы получите лояльного пользователя, снимете нагрузку с саппорта и сделаете работу более эффективной.

Presentation Slides »