In questo talk, forte della sua ormai pluriennale esperienza, ci presenterà una tematica davvero interessante e utile per il nostro lavoro: l’intervento affronta il tema del supporto a un servizio informatico da un duplice punto di vista, quello del cliente (chi riceve il supporto) e quello del fornitore (chi eroga il supporto). Due facce della stessa medaglia? Spesso, ma non sempre e non in tutto.